Assistant commercial (H/F)

– Gérer les besoins des clients et assurer la communication téléphonique et écrite – Renseigner les clients sur les produits, faisabilité, prix et délais – Optimiser et intégrer dans le circuit informatique les commandes du client (produits, outils marketing, échantillons, quotas, promotions…) – Gérer les offres de prix, les commandes de la livraison à la facturation – Suivre le crédit et comptabilité client – Assurer l’interface avec les autres usines du groupe – Planifier le transport par camion complet ou groupage, ou autres envois selon procédures en vigueur – Gérer les réclamations clients – Assurer un reporting au responsable régional des ventes, au responsable service clients ou au directeur commercial / directeur des ventes selon le cas. – Être à l’écoute du marché et exploiter ces informations – Gérer avec rigueur les données de son secteur (carnets de commandes, fichier clients, barème de remises, grilles de prix, cahiers des charge, certification, CRM…) – Contribuer à l’amélioration continue – Analyser l’imprévu, rechercher et proposer des solutions (production, crédit, livraison…) – Remplacement des collègues pendant leurs absences Sécurité : – Doit prendre connaissance du règlement intérieur et de tous les documents inhérents à son poste de travail – Respecte les consignes et les règles de sécurité et environnementales – Réalise la formation au poste – Organise et maintient l’ordre sur son poste de travail (respect du 5S) – Informe son Responsable et/ou réagit face à tous problèmes liés à la sécurité Missions annexes : – Interventions diverses dans le service à la demande du Responsable – Mise sous pli et affranchissement des courriers ou mailing – Classement et l’archivage – Participation à l’organisation des visites clients – Déplacements ponctuels – Participe à la formation des nouveaux assistants commerciaux et de tout nouvel arrivant au service commercial – De formation supérieure de type BTS dans une spécialité commerciale – première expérience requise dans la relation commerciale
– Anglais impératif