Assistant commercial véhicules et automobiles F/H
Description du poste
Notre client est une concession automobile reconnue, appartenant à un groupe solide et dynamique du secteur. Dans le cadre du développement de son service après-vente, nous recrutons un Conseiller Après-Vente H/FVéritable interface entre les clients et l’atelier, vous êtes garant(e) de la qualité de l’accueil et du suivi des prestations après-vente tout en contribuant au développement de l’activité.
Vos principales missions seront :
– Assurer la relation client dans sa globalité : accueil, conseil et suivi des dossiers
– Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
– Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux
– Établir les devis de réparation et assurer le suivi des dossiers clients
– Assurer la liaison entre la clientèle et les équipes de l’atelier
– Être force de proposition pour la vente additionnelle de produits et services
– Facturer les prestations et encaisser les règlements
– Restituer les véhicules aux clients en expliquant les interventions réalisées
– Fidéliser la clientèle grâce à un excellent relationnel et un service de qualité
– Suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction client
– Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses services
– Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité
– Appliquer les standards qualité exigés par le constructeur et contribuer à l’image de marque du point de vente – Formation dans l’automobile, le commerce ou l’après-vente (Bac à Bac +2 idéalement)
– Une première expérience en concession automobile ou en service après-vente est appréciée
– Fort sens du service client et excellentes qualités relationnelles
– Esprit commercial, capacité de conseil et de fidélisation
– Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
– À l’aise avec les outils informatiques et la gestion administrative
– Esprit d’équipe et sens des responsabilités
?? Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !
– Déposez votre candidature directement sur cette annonce.
– Ou envoyez votre CV à l’adresse suivante : strasbourg.tertiaire2(a)synergie.fr ??
?? On a hâte de vous rencontrer !
