Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)
Description du poste
Entreprise distribuant des équipements de protection individuelle sur la région parisienne, nous recherchons une personne pour renforcer notre équipe administrative.
Vos missions seront les suivantes :
– Etre l’interface entre nos clients et les différents services de l’entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale
– Apporter le meilleur service aux clients par des réponses précises, rapides et adaptées aux e-mails et appels entrants
– Renseigner les clients sur le statut de leur commande, la disponibilité produits, les approvisionnements, le délai de livraison, les prix et conditions commerciales etc.
– Mettre à jour et maintenir les bases de données clients
– Prendre en charge les réclamations clients
– Etablir les tournées de livraison en collaboration étroite avec le responsable logistique
– Mener des plans d’actions pour fidéliser nos clients et améliorer leur expérience
– Votre profil :
– Expression orale et écrite irréprochable
– Excellent relationnel et sens du service
– Autonome, rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d’une grande capacité à gérer les litiges et le stress des clients
