Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

Créée en 1954, Mutlor est une Mutuelle à taille humaine rayonnant sur le bassin Lorrain qui assure la protection sociale santé de ses adhérents en complément de leur régime obligatoire d’Assurance Maladie.

Très proche ses adhérents et attentive à la préservation de leurs capital santé, nos adhérents sont accompagnés au quotidien par une équipe expérimentée, impliquée qui dispose d une véritable expertise des risques santé du particulier.

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, accompagné(e) au quotidien par des référents métiers et la responsable de service prestation, après une formation complète à nos process métiers, vous interviendrez en renfort ponctuel dans le service prestations ou commercial selon les besoins opérationnels.

Missions d’assistance au service Prestations :

– Traiter les opérations les plus courantes de prestations de santé dans le respect des garanties et des règles internes de la mutuelle ;
– Traiter les demandes de prestations plus ou moins complexes selon votre profil et votre évolution ;

Missions d’assistance interservices :

– Participer à l’accueil téléphonique, au tri et traitement du courrier quotidien ;
– Assurer des tâches de classement, d’archivage ;
Mission ponctuelle d’accueil Physique :
– Accueillir les visiteurs, adhérents ou clients
– Orienter vers les bons interlocuteurs ou services
– Gérer les appels entrants et les demandes simples
– Assurer la remise de documents ou la réception de courriers
– Maintenir une posture professionnelle et bienveillante

Missions d’assistance au service commercial :

– Rédiger les devis commerciaux conformément aux besoins et attentes des prospects en termes de couverture frais de santé ;
– Assurer le suivi ou la clôture de ces devis ;