Chargé(e) d’accueil & Secrétaire commercial(e) (H/F)
Description du poste
Au cœur d’une agence à fort passage et à la clientèle diverse et internationale, vous êtes le premier visage que nos clients rencontrent. Votre rôle est double : assurer un accueil de qualité et contribuer au bon fonctionnement administratif et commercial de l’agence.
Vos missions principales :
– Accueillir et orienter les clients à leur arrivée en agence
– Identifier rapidement leur besoin et les diriger vers la bonne prestation
– Accompagner les clients dans l’utilisation des outils numériques
– Gérer les files d’attente et assurer la fluidité de l’accueil
– Communiquer avec clarté et patience, y compris auprès de clients non francophones
– Assurer le suivi administratif des dossiers clients
– Gérer les prises de rendez-vous et les plannings
– Présenter et conseiller sur les offres de l’agence
– Contribuer à la qualité de service, de l’image de l’agence et coordonnées L’équipe enseignante.
PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons avant tout une personne naturellement à l’aise avec les autres, patiente et capable de s’adapter à des publics très variés.
Compétences attendues :
– Excellente communication orale et sens de l’écoute
– Aisance avec les outils numériques
– Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec calme
– Sens du service et de la relation client
– Rigueur dans le suivi administratif des dossiers
– Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères appréciée (arabe, anglais, amazigh, espagnol…)
Profil :
– Formation Bac à Bac+2 (Accueil, Commerce, Gestion, Services ou équivalent)
– Débutants acceptés si forte motivation et sens du service démontré
Les candidats issus des secteurs suivants sont particulièrement bienvenus :
auto-école, agence immobilière, mutuelle, cabinet médical, banque, assurance
ou tout autre poste combinant accueil, administratif et relation client.
