Assistant(e) commercial(e) / Service clients – Audio Pro (IEM et produits audio) H/F

Earcare développe, fabrique et commercialise des embouts intra-auriculaires sur-mesure, adaptés aux conduits auditifs de chaque personne pour des utilisations diverses :

– la protection de l’audition
– l’écoute et la pratique de la musique
– l’adaptation d’aides auditives

Les principaux secteurs d’activité sont :

– le secteur de la musique et du son
– l’audiologie
– les

Cette offre d’emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Relation client et conseil

Répondre aux demandes entrantes (mail, téléphone) des artistes, ingénieurs du son, prestataires techniques, loueurs et distributeurs
Conseiller sur les IEM, les protecteurs auditifs et l’ensemble de nos produits audio : choix du produit, personnalisation, délais, process de prise d’empreintes
Établir les devis et relancer les prospects
Suivi des ventes et des commandes

Saisir et suivre les commandes dans Odoo, de la validation à l’expédition
Faire le lien avec la production et l’ADV pour tenir les délais annoncés
Gérer le service après-vente : retours, refaçons, réclamations
Développement du secteur

Entretenir et développer le portefeuille clients (musiciens, festivals, salles, prestataires) sur les IEM, les protecteurs auditifs et nos autres gammes audio
Assurer une veille sur le marché de l’audio pro (fabricants, distributeurs, évolutions des usages)
Remonter les besoins et les retours clients à la direction et à l’équipe commerciale
Marketing et communication

Concevoir, rédiger et envoyer les newsletters et campagnes d’emailing à nos clients et prospects (musiciens, festivals, prestataires audio)
Gérer et segmenter les bases de contacts dans nos outils (Odoo, outil d’emailing)
Relayer les actualités et lancements produits : mises à jour du site, réseaux sociaux, supports de présentation
Suivre les résultats des campagnes (ouvertures, clics, demandes générées) et proposer des améliorations
Préparer les supports pour les festivals, salons et événements

Expérience dans l’audio professionnel : vente, assistance commerciale, support technique ou service client chez un fabricant, un distributeur, un loueur ou un prestataire de sonorisation
Bonne connaissance des produits audio (matériel son, IEM, accessoires) et de leurs usages
Aisance relationnelle et sens du service, à l’écrit comme au téléphone ; bonne plume pour la rédaction de newsletters et d’emailings
Rigueur dans le suivi des dossiers et des délais
À l’aise avec les outils informatiques (ERP ou CRM, tableur, messagerie, outil d’emailing) ; la connaissance d’Odoo est un plus
La pratique de l’anglais est appréciée pour les clients et fournisseurs étrangers
Connaissance du milieu du live ou de la musique appréciée, sans être indispensable