Assistant commercial (H/F)

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Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l’agriculture, un Assistant commercial sédentaire (H/F)
Relation client & gestion des flux entrants
– Réception et gestion des appels entrants
– Identification des besoins clients
– Apport d’un premier niveau de réponse
– Orientation vers les interlocuteurs concernés si nécessaire
– Gestion des emails entrants
– Traitement des demandes clients
– Suivi des échanges et priorisation des urgences
Gestion et suivi des commandes
– Saisie des commandes (téléphone, email, site internet)
– Vérification des informations (produits, quantités, coordonnées)
– Transmission des commandes en interne
– Suivi du bon traitement
– Gestion des commandes issues du site internet
– Vérification de la conformité
– Traitement des anomalies
Support commercial & développement des ventes
– Conseil clients sur les produits (graines majoritairement, jeunes plants)
– Promotion des produits auprès des clients
– Réalisation de relances commerciales
– Participation aux campagnes d’emailing en lien avec le marketing
Relation client & qualité de service
– Réponse aux demandes clients
– Gestion des demandes simples
– Suivi de la satisfaction client
– Maintien d’une image professionnelle de l’entreprise
Interface interne
– Transmission des informations aux équipes :
– ADV
– Logistique
– Commerciaux
– Coordination pour assurer la fluidité des échanges
Gestion des anomalies
– Identification des problèmes
– Apport d’une première réponse
– Escalade si nécessaire
Missions complémentaires
– Organisation d’événements commerciaux
– Support ponctuel aux commerciaux
– Participation à des projets d’amélioration
– Appui sur des dossiers spécifiques
Formation
– Bac à Bac 2 en commerce, gestion ou équivalent
Expérience
– 2 à 5 ans d’expérience minimum
– Expérience en support commercial, ADV ou relation client
– Expérience en PME appréciée
Compétences
Savoirs
– Techniques commerciales de base
– Processus de vente
– Outils bureautiques et CRM
– Bases administratives
Savoir-faire
– Gestion d’appels clients
– Traitement de commandes
– Gestion des emails
– Priorisation des demandes
Savoir-être
– Réactivité
– Sens du service
– Rigueur
– Organisation
– Capacité à gérer un volume important
Atouts supplémentaires (très appréciés)
– Connaissance du secteur agricole, horticole ou semencier
– Appétence pour les produits végétaux (graines, plants)
– Profil commercial terrain souhaitant se sédentariser
Pourquoi ce poste ?
– Poste polyvalent avec une double dimension : support commercial
– Environnement PME dynamique
– Produits techniques et concrets (marché agricole/horticole)