Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

Organisme de formation spécialisé dans l’enseignement de l’anglais professionnel et la préparation aux examens et concours internationaux, cherche à recruter une personne motivée pour :
– Agir auprès d’une clientèle de : entreprises, grands comptes, particuliers
– Agir dans le domaine des ventes et prospection
– Prendre part à l’élaboration de la stratégie commerciale et relation clientèle et définir les objectifs du service et les plans d’actions annuels
– Etablir ou améliorer les procédures qualité du service clientèle et en vérifier l’application
– Définir les indicateurs de performance du service, étudier les résultats et procéder aux ajustements
– Synchroniser l’activité d’une équipe
– Collecter les remarques de la clientèle et les faire suivre au service de production, recherche, marketing, développement, …
– Effectuer le suivi administratif des dossiers clients (contrôle de paiement, suivi de préstation, …)