ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) & COMMERCIAL(E) EN SALLE DE SPORT (H/F)
Description du poste
ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) & COMMERCIAL(E) (CDI 35h) / MONT NOIR – La Possession
Tu aimes quand tout est carré : dossiers à jour, process respectés, clients bien accompagnés, zéro flou.
Au MONT NOIR, on ne "bricole" pas : on opère un club premium avec des standards élevés.
TA MISSION
Être le pilier back-office & relation client du club : garantir une administration impeccable, une expérience client fluide, et assurer la continuité commerciale quand le/la commercial(e) n’est pas disponible.
Répartition du poste :
– 70% administratif / relation client / organisation
– 30% support commercial
TES RESPONSABILITÉS
1) Administratif & process (rigueur absolue)
– Créer, vérifier, mettre à jour les dossiers clients
– Gérer contrats, suspensions, résiliations
– Assurer le suivi quotidien des impayés
Appliquer et faire respecter les procédures internes (sans exception)
2) Accueil & relation client
– Accueil physique / téléphonique – dynamique et chaleureux
– Traitement des demandes avec clarté, fermeté et diplomatie
– Gestion des situations sensibles sans te laisser déstabiliser
– Maintenir un niveau de service cohérent avec un établissement premium
3) Support commercial (continuité & efficacité)
– Accueillir et qualifier les prospects
– Présenter les offres quand le/la commercial(e) est indisponible
– Effectuer des relances simples et transmettre les infos clés
OBJECTIFS (CONCRETS)
– Dossiers clients à jour et sans erreurs
– Délais de traitement des demandes respectés
– Suivi impayés quotidien + traçabilité
-Respect des process (zéro "à peu près")
– Qualité d’accueil : clarté, posture, satisfaction
LE PROFIL QU’ON VEUT
– Organisé(e), méthodique, fiable : tu fais ce que tu dis, et tu le fais bien
– Très à l’aise avec les outils numériques (gestion, tableaux, CRM/logiciels)
– Stable émotionnellement : tu gères la pression et les clients difficiles sans t’éparpiller
– Tu respectes un cadre structuré et tu n’improvises pas
– Ce poste n’est pas fait pour un profil désorganisé, approximatif ou "au feeling".
CONDITIONS
CDI – 35h
1 900 € brut mensuel
Lieu : La Possession (La Réunion)
POURQUOI NOUS REJOINDRE
– Organisation claire, process formalisés
– Structure en développement : rôle central, utile, reconnu
– Équipe engagée
– Possibilités d’évolution interne
– Environnement premium et exigeant
– Accès illimité au club et aux coaching
CANDIDATURE
Envoie :
– CV
– Lettre de motivation personnalisée
– Bonus très recommandé : vidéo < 2 min (qui tu es + pourquoi ce poste + pourquoi toi)
