CDI

Spécialiste Solutions E-Commerce H/F

Publié il y a 1 semaine par Groupe Clarins
Paris, Île-de-France
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Description du poste

Informations générales

Référence:  2021-1721

Métier :  Chef de Zone E-Commerce

Contrat :  CDI

Durée du contrat :  

Prêt(e) à insuffler de la passion à votre carrière ?

Clarins n’est pas qu’une entreprise leader en cosmétique. C’est une histoire familiale engagée, un esprit d’innovation et d’indépendance. Aujourd’hui leader sur certains de nos marchés, nous continuons notre développement en Europe et en Amériques et accélérons notre croissance en Asie.

Nous sommes à la recherche d’un(e)  Spécialiste Solutions E-Commerce H/F  basé(e) à PARIS 17.

Le poste : 

Le spécialiste Solutions E-commerce sera responsable du support technique et de la maintenance des applications e-commerce pour le groupe Clarins.

Les missions :

Support technique :
•Fournir du premier au second niveau de support technique aux pays de la zone AMA pour le e-commerce.
•Coordonner et collaborer avec les équipes locales et les ressources externes par le biais d’un outil de gestion de tickets.
•Escalader les problèmes non résolus si besoin, tout en gardant la responsabilité du problème jusqu’à sa résolution.
•Monitorer et maintenant un portfolio de sites locaux (de la région) et internationaux.
•Maintenir et gérer les outils de support interne, les systèmes et les feuilles de route associées.

Projets techniques :
•Assurer le suivi des projets d’intégration technique.
•Participer au design des intégration techniques liées à la plateforme e-commerce
•Vérifier et remettre en question les choix, approches de l’intégrateur, en prenant en compte les bonnes pratiques d’intégration.

Référent technique:
•Escalader les problématiques techniques si besoin, tout en gardant la responsabilité de fournir une expertise fonctionnelle et technique de l’éco système e-commerce
•Se coordonner et communiquer avec l’équipe projet, l’intégrateur et les équipes métiers au global sur les déploiements et les améliorations des fonctionnalités ainsi que la résolution des problèmes dans le but d’améliorer la satisfaction client
•Monitorer, maintenir et améliorer les performances pour les clients visitant les sites de commerce en ligne autour du monde
•Assister aux tests des mises à jour des applications web existantes et effectuer des tests d’intégration pour les nouvelles intégrations

Vous êtes :

•Diplômé(e) d’un Master en informatique
•Autonome, force de proposition et curieux(se)

Vous avez :

•3-5 ans d’expérience en e-commerce, sur la gestion de contenu, ou le support opérationnel
•Expérience en cycles de gestion de projets et en lancement/déploiement de sites internet en travaillant avec les équipes métier
•Bonne compréhension de l’architecture d’un site e-commerce en général
•Capacité à travailler dans un environnement avec une forte contrainte de temps, capable de faire plusieurs tâches en même temps tout en restant attentif aux détails.
•Capacité d’évaluer rapidement les problèmes et trouver des solutions.
•Capacité de communiquer efficacement avec les responsables IT et les experts métiers
•De bonne connaissances techniques :
oSalesforce Commerce Cloud ou autre plateforme e-commerce reconnue.
oOutils de gestion de tickets et de projet (Confluence/JIRA/Wiki), un atout
oHTML, CSS, JavaScript.
oGestionnaire de Tag et tagging (Javascript/GTM)
oSystèmes d’intégration – WebService (REST, SOAP), Batch, EDI, SFTP
oPlateformes sociales et leurs intégrations, Facebook connect et social sharing, un atout.
•Niveau courant en français et anglais

Nous avons :

  • 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa avec les marques Clarins et My Blend
  • Des produits et des services de qualité
  • Un engagement sincère et pérenne pour les enjeux RSE
  • Des opportunités de croissance
  • Des programmes de formation et développement
  • Un salaire attrayant et des avantages compétitifs
  • Si vous êtes curieux, que vous avez la soif d’aller plus loin, que vous n’avez pas peur de prendre des risques et de relever de nouveaux défis, envoyez-nous votre candidature.

    Il y a 1 semaine
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