Ingénieur(e) Technico-commercial(e) (H/F)

Notre société est un laboratoire spécialisé dans le contrôle de conformité des produits de grande consommation dans les domaines non alimentaires (détergence, cosmétique, papier, bazar). Notre activité est en croissance sur l’ensemble du secteur de la grande distribution en France et en Europe, ainsi que dans certains secteurs spécialisés tels que les grandes enseignes de vente d’accessoires automobiles et de bricolage.

L’entreprise

Créé en 2008, l’institut RS est une entreprise de 40 personnes aujourd’hui, ayant à cœur de préserver ses valeurs familiales et la qualité des liens humains entretenus en interne comme avec les clients.

RS œuvre au quotidien pour permettre de (r)établir des relations de confiance entre les consommateurs, les fabricants et les acteurs de la grande distribution tout au long du cycle de vie du produit via du conseil, des analyses, des tests et de la comparaison produit.

Les expertises sectorielles sont : cosmétique / détergence / papier et hygiène / bricolage / auto / maison / bazar.

RS dispose d’une structure agile riche d’experts produits de la grande consommation qui conseillent, testent, analysent et comparent les produits grâce à

– un laboratoire d’analyses chimiques

– un laboratoire de mesures physiques

– un laboratoire de mesure d’efficacité détergente

– un atelier de tests consommateurs

– une équipe de prélèvement

– un pôle conseil

Descriptif du poste

Nos ingénieurs technico-commerciaux sont les interlocuteurs privilégiés des clients dans le cadre de toutes les prestations pouvant être réalisées par l’Institut RS, ils sont les garants de la satisfaction client sur leur périmètre.

À l’issue d’une formation interne, vous serez amené(e) à effectuer les activités suivantes :

– Gérer et fidéliser un portefeuille de clients existants en développant le chiffres d’affaires de celui-ci tout en s’assurant du respect de leurs exigences
– Traiter les demandes des clients avec le support des ingénieurs techniques en élaborant les offres commerciales adaptées
– Piloter les projets internes, impliquant plusieurs services, correspondants à des demandes clients spécifiques pour veiller à la réalisation des prestations selon les souhaits des clients
– Suivre les indicateurs commerciaux permettant d’évaluer la satisfaction des clients
– Gérer les non-conformités et réclamations clients en collaboration avec le service Qualité

PROFIL

Diplôme d’ingénieur dans le secteur des sciences (chimie de préférence)
Un double cursus École d’ingénieur/École de commerce ou IAE serait un plus.

COMPÉTENCES

Rigueur, dynamisme, polyvalence, aisance rédactionnelle et relationnelle, capacité à travailler en équipe, autonomie, maîtrise de la conduite de projet, maîtrise des langues : anglais (Lu, écrit et parlé) et espagnol (Lu et écrit)

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs